C'est insultant qu'un employé au service clientèle dans un commerce de détail doive être bilingue, mais que le dirigeant d'Air Canada puisse s'en sauver en s'excusant de ne pas avoir été en mesure d'apprendre une exigence de son travail.

EDIT: Übrigens, eine Handy ist "un cell/cellulaire" in Kanada-Französisch.