Die meisten RTFM-Leute sind RTFM-Leute, weil sie sich selbst durch RTFM ihr Wissen angeeignet haben.
Viele davon arbeiten auch in der IT und haben beruflich regelmäßig mit Leuten zu tun, denen man für jegliche Computerbenutzung, egal wie einfach und selbsterklärend, Händchen halten muss. Dass die keinen Bock haben, das auch noch in ihrer Freizeit zu machen, ist doch wirklich kein Wunder. Und auf solche Dumm-User zugeschnittene bevormundende Deppensoftware ohne Konfigurationsmöglichkeiten, weil das ja die armen Benutzer verwirren könnte, will auch niemand haben.