[Fil quotidien] Discussions du jour (2026-08-04) (thelemmy.club)

submitted 3 days ago by Nono@piefed.social to c/forumlibre@jlai.lu

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Discutons de tout et de rien 🙂

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[-] Ziggurat@jlai.lu 4 points 3 days ago* (last edited 3 days ago)

J'intéragit parfois avec le support technique d'un fournisseur (un gros, une boite cotée en bourse) où la personne du support technique est "Consultant" avec une de ces adresses e-mail de type machin.chose.externe@grosgroupe. Perso je trouve que ça fait pas sérieux de la part du grand groupe et que c'est pas cool pour le consultant.

Donc j'ai profité d'une 'reunion avec les achats et la qualité pour leurs dire que des consultants au support technique ça veut dire que on aura jamais un contact fiable qui nous connait, ce qui est pas optimum du tout (Par exemple chez un fournisseur plus petit, ça fait 10 ans qu'on parle au même directeur des ventes et directeurs du service client, et donc ils savent bien ce qu'on fait avec leur truc)

Donc si jamais tu es consultant en support client et que tu es titularisé car les clients se plaignent de parler à un consultant pense à moi :), On va être réaliste, au mieux ils vont juste demander aux consultants qui parlent au clients de virer "consultant" de leurs adresses e-mail et signature

[-] leftascenter@jlai.lu 7 points 3 days ago

On va être réaliste, au mieux ils vont juste demander aux consultants qui parlent au clients de virer "consultant" de leurs adresses e-mail et signature

Feront pas ça, sinon c'est une preuve qu'un externe est considéré comme un interne et il peut leur tordre le bras pour requalifier son job en CDI. (En vrai c'est loin de suffir, mais le RH aiment avoir des règles de merde pour se sentir important et essayer de sécuriser leur job malgré des délits de marchandage a répétition.)

[-] Ziggurat@jlai.lu 5 points 3 days ago

mais le RH aiment avoir des règles de merde

Me rappelle mon passage consultant dans un gros groupe, ma collègue consultante postule en interne --> Entretien mais rejetée par HR, Je tente le coup en interne --> Même pas passez le filtre automatique des RH...

À la même période, autour d'un café , un senior d'un autre département de passage chez nous pour discuter avec mon chef se plaint que c'est la troisième fois que les RH bloquent le recrutement d'un consultant et aussi son renouvellement et qu'il en a marre de former quelqu'un tous les 2 ans pour le voir partir ailleurs.

De tête ma collègue est partie faire consultante ailleurs, puis est revenue dans un autre département de ce gros groupe... Ils voulait juste pas recruter leurs consultants en direct pour pas payer des frais à la SSII