Sehr viel unnötiger Aufwand entsteht dadurch, dass Abteilungen nebeneinander her arbeiten, aber es kenne wirkliche Koordination gibt. Das ist ein Ansatzpunkt. Außerdem sind die Prozesse oft wenig bis gar nicht definiert. Die Leute wissen zwar, was sie tun, aber schon der der nebendran sitzt, weiß es oft nicht mehr. Auch hier kann man ansetzen indem man erstmal die Prozesse vernünftig dokumentiert. Dann fallen auch Sachen wie Medienbrüche oder redundante Arbeitsschritte eher auf. Ich könnte jetzt noch zwei Stunden weiter erzählen, aber dann müsste ich ein Beraterhonorar verlangen ;)