Ja, gut aber Beispiel:
Ich habe mir vor einer Weile bei Weißgeräte einen Kühlschrank gekauft und mich da auch beraten lassen. Dann habe ich online geschaut was der Kühlschrank anderswo kostet. Ich finde es ehrlich gesagt auch ziemlich normal das zu tun, denn ich will ja wissen, ob der Preis der im Laden verlangt wird angemessen ist. Dabei habe ich gesehen, dass der Kühlschrank online ein gutes Stück günstiger ist. Jetzt gibt es drei Möglichkeiten:
- Ich bezahl einfach einen höheren Preis obwohl ich genau weiß, dass es anderswo billiger ist.
- Ich sage im Laden, dass es anderswo günstiger ist und frage ob sich was am Preis machen lässt.
- Ich gebe dem Laden keine Chance mir einen besseren Preis zu machen und kaufe direkt online.
1 sehe ich nicht ein. Ist doch mein gutes Recht als Kunde mich zu informieren und ggf. woanders zu kaufen wenn es dort günstiger ist. Und bei Option 3 verliert der Laden auf jeden Fall.
Ich habe mich für 2 entschieden. Der Laden konnte den Preis nicht ganz matchen, ist mir aber mit dem Preis gut entgegengekommen und konnte das Gerät am nächsten Tag bis in meine Küche Liefern. Das Gerät quasi direkt zu haben und Service vor Ort zu haben war für mich den Aufpreis wert und ich habe das Angebot angenommen. Der Laden hat etwas verkauft (mit geringerer Marge, aber sicherlich trotzdem mit Gewinn) und ich hatte am nächsten Tag einen neuen Kühlschrank zu Hause. Ist doch win/win.
PS: Ich finde es ehrlich gesagt auch völlig legitim einfach im Laden zu fragen ob sich was am Preis machen lässt wenn ich was größeres kaufe. Oft springt da auch einfach so ein besseres Angebot bei raus oder sie schmeißen irgendwas an Zubehör gratis dazu. Ist vielen halt unangenehm, aber ich sehe da kein Problem mit.