Die software war scheinbar um 2000 rum entwickelt wurden, und hatte seit dem nie eine komplette neuentwicklung durchgemacht

Ich glaube, das ist fast bei jeder Software im Medizinbereich so, manchmal sind es aber auch die 90er.

Dann hiess es das wir die dokumentation jetzt als video machen muessen, weil “TikTok dieser neue trend” ist

Kommt mir auch sehr bekannt vor. Bei unserer aktuellen medizinischen QM-Software war das Handbuch schon immer nicht sehr vollständig. Dann wurde es mehrere Versionen lang nicht überarbeitet und auf Anfrage beim Support hieß es sinngemäß "keine Zeit". Und dann? Dann wurde auf Grundlage dieses unvollständigen, veralteten Handbuchs ein Chatbot aufgebaut, den man jetzt verwenden kann um veraltete, unvollständige Angaben zu bekommen - zum falschen Modul, weil die der Bot nicht auseinanderhalten kann.